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- Innovación At.Cliente
- julio 09 2020
El análisis del sentimiento viene para quedarse
La inteligencia artificial está resultando muy eficaz en muchos trabajos "humanos" -traducir idiomas, proporcionar ...
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- WFM
- julio 09 2020
Las mejores prácticas para cumplir GDPR
Los sistemas de WorkForce Management (WFM) se utilizan para la administración de la fuerza laboral de una forma ...
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- Compliance
- junio 30 2020
Protocolos y herramientas de vigilancia del cumplimiento normativo
En Mayo de 2018 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, que conlleva ...
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- RPA
- junio 30 2020
Automatización e hiperautomatización, un nuevo modelo de colaboración
De acuerdo con Gartner la hiperautomatización será una de las tendencias clave durante 2020 y siguientes años.
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- RPA
- junio 30 2020
RPA: ¿Qué es?, ¿cómo funciona? y ¿quién lo utiliza?
RPA o Automatización Robótica de Procesos
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- Journey Score
- junio 30 2020
Medir la Experiencia de Cliente en su viaje Omnicanal
Medir la experiencia del cliente supone un elemento diferenciador clave en cualquier estrategia de negocio. Entender ...
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- Speech Analytics
- junio 30 2020
La solución más efectiva para el análisis de la voz - speech analytics
Esta solución de Speech Analytics de NEXIDIA parte de un proceso del análisis del habla que comienza con la ...
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- VoC
- junio 30 2020
Cómo mejorar la experiencia de cliente analizando la voz del cliente
Para mejorar la experiencia de cliente, aumentar la lealtad y mejorar el ciclo de vida del cliente es importante ...
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- Interaction Analytics
- junio 30 2020
Interaction Analytics y cómo funciona la solución que lo analiza
La comunicación con nuestros clientes se ha convertido en algo ingobernable si no disponemos de las herramientas ...